Záruka a reklamácie

 

Ako podať reklamáciu v rámci záruky:
Ak máte podozrenie na výrobnú vadu na hokejke, stiahnite si reklamačný formulár (nižšie) a vyplňte všetky požadované polia, vrátane fotografií poškodenia.
Vyplnený formulár potom pošlite e-mailom na adresu: info@myhockeystick.eu

STIAHNUŤ TU:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0763/2496/2525/files/Warranty__1.docx?v=1754127187

 

Záručná doba:
Na všetky naše hokejky poskytujeme záruku 25 dní od dátumu doručenia objednávky.
Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady a nevzťahuje sa na poškodenia vzniknuté používaním mimo bežných herných podmienok.

Čo sa považuje za výrobnú vadu:
● Prasknutie shaftu alebo čepele bez kontaktu s iným hráčom alebo mantinelom
● Nezvyčajné delaminovanie materiálov počas bežnej hry
● Deformácia hokejky bez viditeľného kontaktu alebo nárazu

Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, zákazník má nárok na:
● Bezplatnú výmenu hokejky (rovnaký model/flex/zahnutie, podľa dostupnosti) alebo
● Úplné vrátenie peňazí, ak daný produkt už nie je dostupný

Reklamácia nebude uznaná v týchto prípadoch:
● Hokejka sa zlomila po tom, čo na ňu hráč spadol
● Hokejka bola zasiahnutá alebo zlomená o mantinel či iný povrch
● Poškodenie spôsobené blokovaním striel, nadmerným ohýbaním alebo nesprávnym zaobchádzaním
● Zlomenie počas neštandardného použitia (napr. na betóne, pri inline hokeji, suchom tréningu)
● Poškodenie spôsobené extrémnymi teplotami, vlhkosťou, skladovaním v aute a pod.

Doplňujúce informácie:
Každá reklamácia sa posudzuje individuálne.
Vyhradzujeme si právo zamietnuť akúkoľvek reklamáciu, ktorá jasne nepreukazuje výrobnú vadu.