Garantie et réclamations

 

Comment déposer une réclamation sous garantie :
Si vous suspectez un défaut de fabrication sur votre crosse, veuillez télécharger le formulaire de réclamation ci-dessous et remplir tous les champs requis, y compris les photos des dommages.
Envoyez ensuite le formulaire complété par e-mail à : info@myhockeystick.eu

TÉLÉCHARGER ICI :
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0763/2496/2525/files/Warranty__1.docx?v=1754127187

 

Période de garantie :
Toutes nos crosses sont garanties pendant 25 jours à compter de la date de livraison de la commande.
La garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne s’applique pas aux dommages causés par une utilisation en dehors des conditions normales de jeu.

Ce qui est considéré comme un défaut de fabrication :
● Cassure du manche ou de la palette sans contact avec un autre joueur ou la bande
● Décollement inhabituel des matériaux pendant le jeu normal
● Déformation de la crosse sans impact ou contact visible

Si la réclamation est acceptée comme valide, le client a droit à :
● Un remplacement gratuit de la crosse (même modèle/flex/courbe, selon disponibilité) ou
● Un remboursement complet si le produit identique n’est pas disponible

Les réclamations ne seront pas acceptées dans les cas suivants :
● La crosse s’est cassée après que le joueur soit tombé dessus
● La crosse a été brisée ou frappée contre la bande ou autre surface
● Dommages causés par le blocage de tirs, flexion excessive ou mauvaise manipulation
● Cassure due à une utilisation non standard (par exemple : sur le béton, hockey en ligne, entraînement à sec)
● Dommages causés par des températures extrêmes, l’humidité, ou un stockage dans une voiture, etc.

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Informations supplémentaires :
Chaque réclamation est évaluée individuellement.
Nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation qui ne résulte pas clairement d’un défaut de fabrication.